FAQ

Im Abschnitt TICKETS BUCHEN können Sie das Ticket für die Veranstaltung buchen. Der Bauherrenkongress wird als Präsenzveranstaltung im Haus der IHK in Karlsruhe, Lammstraße 13-17, stattfinden, und gleichzeitig als Online-Veranstaltung übertragen.

Im Abschnitt MEINE BUCHUNGEN finden Sie Ihre gebuchte Veranstaltung. Loggen Sie sich dazu ein.

  • Wenn Sie die Präsenzveranstaltung gebucht haben, können Sie das Ticket herunterladen und ausdrucken. Bringen Sie dieses zur Veranstaltung mit.
  • Wenn Sie sich für die Online-Veranstaltung entschieden haben, können Sie sich über die Schaltfläche «VERBINDEN UND BEITRETEN» ab einer Stunde vor Beginn direkt mit der Online-Veranstaltung verbinden.

Wenn die gebuchte Veranstaltung im Abschnitt MEINE BUCHUNGEN nicht aufscheint, war die Buchung nicht erfolgreich. Das kann verschiedene Gründe haben.

  • Überprüfen Sie Ihren Warenkorb. Sollte die Veranstaltung noch dort aufscheinen, klicken Sie auf die Schaltfläche «BUCHUNG ABSCHLIEßEN», um den Buchungsvorgang abzuschließen.
  • Wenn der Warenkorb leer ist, wiederholen Sie den Buchungsvorgang.

Im Abschnitt BUCHUNGSHISTORIE werden nach der Veranstaltung die Seminarunterlagen und die Aufzeichnung zur Verfügung gestellt. Ebenso können Sie die Teilnahmebescheinigung herunterladen und ausdrucken. Loggen Sie sich dazu ein.

Aus rechtlichen Gründen ist die Aufzeichnung oder das Bereitstellen aller Seminarunterlagen nicht immer möglich.

Um eine Veranstaltung zu buchen, müssen Sie ein Konto erstellen, da die Teilnahme und die Bereitstellung jeglicher Unterlagen nach der Veranstaltung (Aufzeichnung, Seminarunterlagen, Teilnahmebescheinigung, …) streng persönlich ist.

Um zu buchen, klicken Sie auf die Schaltfläche «BUCHEN». Im Warenkorb rechts klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche «BUCHUNG ABSCHLIEßEN».

  • REGISTRIERTER KUNDE: Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, dann müssen Sie sich jetzt anmelden. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche «BUCHUNG BESTÄTIGEN», um den Buchungsvorgang abzuschließen.
  • NEUER KUNDE: Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie bei der ersten Buchung ein neues Konto erstellen. Füllen Sie alle für die Registrierung notwendigen Felder aus und klicken Sie auf die Schaltfläche «NEUES KONTO ERSTELLEN». Nachdem Sie alle Informationen ausgefüllt haben klicken Sie auf die Schaltfläche «BUCHUNG BESTÄTIGEN», um den Buchungsvorgang abzuschließen.

ACHTUNG: Da die Buchung streng personenbezogen ist, erlaubt das System keine Mehrfachbuchung für dieselbe Veranstaltung.

Nach Auswahl der Option “” und Zustimmung der Datenschutzbestimmungen und der AGBs, klicken Sie auf die Schalfläche «BUCHUNG BESTÄTIGEN». Falls Sie ein PayPal-Konto haben, loggen Sie sich ein und führen Sie die Zahlung durch.

Andernfalls wählen Sie die Option “Mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen“. Fülle Sie alle erforderlichen Daten aus und führen Sie die Zahlung durch. Ihre Zahlungsinformationen werden bei uns nicht gespeichert.

Um per Banküberweisung zu bezahlen, wählen Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode, akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und die AGBs und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche «BUCHUNG BESTÄTIGEN»

Nach Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen, um die Zahlung durchführen zu können.

Durch Klicken auf den persönlichen Zugangslink, den Sie per Erinnerungs-E-Mail erhalten, gelangen Sie direkt in die Online-Veranstaltung.

Alternativ loggen Sie sich in Ihrem Konto ein. Wechseln Sie in den Abschnitt MEINE BUCHUNGEN und klicken Sie auf die Schaltfläche «VERBINDEN UND BEITRETEN». Akzeptieren Sie das Öffnen vom GoToOpener.

WICHTIG:

  • Der Zugang zur Online-Veranstaltung ist ab EINER STUNDE vor Beginn möglich. Die Schaltfläche «VERBINDEN UND BEITRETEN» muss grün sein. Wenn nicht, aktualisieren Sie die Seite.
  • Wir raten dringend davon ab, Ihren persönlichen Zugangslink oder den Zugang zu Ihrem Konto an Dritte weiterzugeben. Da der Link zur Online-Veranstaltung personenbezogen ist, kennt das System NUR und ausschließlich den Teilnehmer, für den der Link generiert wurde (entscheidend für die Vergabe der Unterrichtseinheiten).
  • Sie können problemlos Ihr Gerät während der Online-Veranstaltung wechseln oder sich gleichzeitig mit einem zweiten Gerät anmelden. Durch den persönlichen Zugansglink und die verschiedenen Zugangskontrollen ist es möglich, Sie eindeutig zu identifizieren.

Sollte die Verbindung nicht gleich funktionieren, probieren Sie eine der folgenden Aktionen durchzuführen:

  • Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Google Chrome empfohlen)
  • Löschen Sie eventuell den Cache des Browser und starten diesen neu
  • Fahren Sie den Rechner neu hoch und versuchen Sie es erneut

Vor der Teilnahme empfehlen wir Ihnen die App GoToWebinar vom entsprechenden Store herunterzuladen. Durch Klicken auf den persönlichen Zugangslink, den Sie per Erinnerungs-E-Mail erhalten, gelangen Sie direkt in die Online-Veranstaltung.

Alternativ dazu öffnen Sie die App und geben Sie die aus 9 Ziffern bestehende Webinar-ID ein. Die Webinar-ID wird im Abschnitt MEINE BUCHUNGEN angezeigt. Loggen Sie sich dazu ein.

WICHTIG:

  • Der Zugang zur Online-Veranstaltung ist ab EINER STUNDE vor Beginn möglich.
  • Wir raten dringend davon ab, Ihren persönlichen Zugangslink oder den Zugang zu Ihrem Konto an Dritte weiterzugeben. Da der Link zur Online-Veranstaltung personenbezogen ist, kennt das System NUR und ausschließlich den Teilnehmer, für den der Link generiert wurde (entscheidend für die Vergabe der Unterrichtseinheiten).
  • Sie können problemlos Ihr Gerät während der Online-Veranstaltung wechseln oder sich gleichzeitig mit einem zweiten Gerät anmelden. Durch den persönlichen Zugansglink und die verschiedenen Zugangskontrollen ist es möglich, Sie eindeutig zu identifizieren.

Sie können im Prinzip von überall und jederzeit an der Online-Veranstaltung teilnehmen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen sollten Sie jedoch einige grundlegenden Voraussetzungen befolgen:

  • Verwenden Sie nur Geräte mit aktualisierter Systemsoftware
  • Verwenden Sie eine LAN-Verbindung anstelle einer WI-FI-Verbindung
  • Verwenden Sie Kopfhörer mit USB-Anschluss und keine einfachen Headsets
  • Für die Teilnahme über mobile Geräte (Smartphone, Tablet, …) laden Sie vor Beginn die App GoToWebinar aus dem entsprechenden Store herunter
  • Vor der Buchung empfehlen wir Ihnen dringend eine Online-Systemprüfung durchzuführen und Ihr System auf die minimalen Systemanforderungen zu überprüfen

Während der Übertragung ist die Audiofunktion für den Teilnehmer deaktiviert. Benutzen Sie also für Ihre Fragen einen eigens dafür vorgesehenen Live-Chat. Aus Datenschutzgründen sind Ihre Fragen NUR und ausschließlich für den Referenten sichtbar.

Sie können problemlos Ihr Gerät während der Online-Veranstaltung wechseln oder sich gleichzeitig mit einem zweiten Gerät anmelden. Durch den persönlichen Zugansglink und die verschiedenen Zugangskontrollen ist es möglich, Sie eindeutig zu identifizieren (entscheidend für die Vergabe der Unterrichtseinheiten).